Términos y Condiciones
El acceso y uso de este sitio web se rige por los términos y condiciones descritos a continuación, así como por la legislación aplicable en la República de Chile y, en omisión de ellos o de ésta, por los estándares del comercio electrónico. Por lo tanto, todas las visitas y todas las compras y ventas que se realicen en este sitio, así como sus efectos legales, se regirán por estas reglas y serán sometidas a la legislación y a los estándares señalados.
Los Términos y Condiciones aquí descritos aplican para todas las compras y ventas que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este Sitio Web con los usuarios de este sitio, en adelante denominados indistintamente también como el/los “Usuario/s”, el/los “Consumidor/es” o el/los “Cliente/s”, y Energy Water Ingeniería Ltda., en adelante, la “Empresa”, la cual es titular y administradora del sitio web www.energywater.cl, en adelante, el “Sitio”.
I. Al comprar en el Sitio, el Usuario está aceptando los Términos y Condiciones. Al aceptar estos Términos y Condiciones, los usuarios declaran haberse informado de manera clara, comprensible e inequívoca de los mismos, y que han tenido la posibilidad de almacenarlos e imprimirlos.
II. Procedimiento para hacer uso del sitio web www.energywater.cl.
La Empresa le informará al Consumidor los pasos a seguir para adquirir los productos ofrecidos a través de este sitio, y le notificará vía correo electrónico una vez que sea recibida la solicitud de compra del producto. Esta solicitud pasará por un proceso de validación de los datos del Cliente, de recolección de los productos del pedido en base al stock disponible y, finalmente, se cerrará la venta emitiéndose el documento correspondiente, el cual será enviado al Cliente junto con el envío de su pedido. El hecho de que el Usuario siga los pasos, que para tales efectos se indican en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que la Empresa ha dado cumplimiento efectivo a las condiciones contenidas en esta cláusula. Indicará, además, su dirección de correo postal o electrónico y los medios técnicos a disposición del Consumidor para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos personales.
III. Derechos de los Usuarios de este sitio.
Los Usuarios gozarán de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al Consumidor vigente en el territorio de Chile, y además los que se le otorgan en estos términos y condiciones. La sola visita de este sitio en el cual se ofrecen determinados productos no impone a los Usuarios obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por la Empresa, en la forma indicada en estos Términos y Condiciones.
IV. Derecho de retracto.
En las ventas celebradas por medio de este sitio el Consumidor no podrá retractarse del contrato celebrado, a menos que en una determinada oferta se contemple expresamente esta posibilidad.
V. Medios de pago
A menos que se indique lo contrario en casos u ofertas específicas, los productos ofrecidos en este sitio sólo podrán ser pagados con:
1. Tarjetas de Crédito bancarias (hasta 3 cuotas precio contado)
2. Tarjetas Redcompra
3. Tarjetas de débito bancarias
4. Aplicación Móvil OnePay
Dichas tarjetas deberán estar habilitadas para comprar, emitidas en Chile. El uso de estas tarjetas estará sujeto a lo establecido en estos Términos y Condiciones y de acuerdo con su emisor, a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en este último.
Tratándose de tarjetas de crédito y débito bancarias aceptadas en este sitio, los aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que la Empresa no tendrá responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados. El sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que se utilice por el usuario.
5. Transferencia electrónica a la cuenta corriente informada por la Empresa al Usuario en el acto de confirmación de la transacción a efectuarse entre dichas partes, cuando se hubieren cumplido los requisitos señalados en la cláusula VII, más adelante.
6. Pago en efectivo solo para ventas presenciales en ferias o eventos en los que Energy-Water participe.
VI. Validación de datos para compras en energywater.cl
Por políticas de seguridad, ante cualquier irregularidad en las transacciones efectuadas por los Usuarios a través de este sitio, la Empresa podrá contactar a los Clientes vía telefónica o por correo electrónico, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes. En caso de no poder establecer el contacto con los Clientes en un plazo de veinticuatro horas hábiles luego de efectuada la compra en este Sitio, la orden de compra será rechazada.
VII. Formación del consentimiento en los contratos celebrados en el sitio.
En este Sitio la Empresa ofrecerá a los Consumidores determinados productos, que podrán ser aceptados por ellos por vía electrónica, con los mecanismos que el mismo Sitio ofrece. La aceptación de Compra por parte del Usuario será vinculante para la Empresa siempre que ésta confirme la transacción, para lo cual verificará:
1. Que, en el momento de la aceptación de Compra, dispone de las especies en almacenamiento.
2. Que los datos registrados por el Cliente en el Sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de Compra.
3. Que se valide y acepte el medio de pago ofrecido por el Usuario.
Para informar al Usuario esta confirmación, la Empresa le enviará una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el Usuario aceptando la Compra, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del Consumidor, el que se le indicará previamente en el mismo Sitio. El consentimiento se entenderá formado y la transacción será vinculante para las partes desde el momento en que se envíe dicha confirmación escrita al Usuario, de la forma señalada y en el lugar en que fue expedida.
VIII. Condiciones de la Venta
Energy Water exhibe y comercializa sus productos al público a través de su Tienda Electrónica en el sitio web www.energywater.cl, y por medio de canales de distribución tanto físicos como electrónicos solo en el territorio de Chile.
En caso de existir interés por un producto sin stock, lo puede reservar abonando un 30 por ciento del valor del producto, previo acuerdo del plazo de entrega que la Empresa pueda ofrecer.
La Empresa se reserva el Derecho a Cancelar una compra por falta de stock o daño existente en el producto elegido por el Cliente, sin que haya opción de proveer uno igual o similar.
IX. Servicio Postventa
El servicio Postventa incluye el suministro de repuestos e insumos, instalaciones, asesorías técnicas y visitas a los Clientes. Estos servicios en general tienen un costo, salvo las asesorías telefónicas que no requieren visitas o reuniones con los Clientes.
Toda compra de producto que exceda los 30 días de Garantía de Calidad, pasa a ser tratada por el Servicio Post-Venta de la Empresa.
X. Garantía de Calidad
Todos los productos que comercializa la Empresa tienen una Garantía de Calidad por 30 días corridos, desde la fecha de compra del producto. La Garantía de Calidad solo es aplicable para defectos de materiales y funcionamiento de los productos, atribuibles a fallas de fabricación. El procedimiento para el cambio o devolución de producto se explica en el apartado de “Devoluciones”.
XI. Alcance de las ofertas contenidas en este sitio.
Los precios ofrecidos estarán disponibles mientras aparezcan en el sitio. La Empresa podrá modificar las informaciones dadas en este sitio, incluyendo las referidas a mercaderías, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta recibir una aceptación del Consumidor, la cual obligará a la Empresa, siempre que dicha aceptación haya sido confirmada por ésta de acuerdo con el procedimiento señalado en el número VII anterior.
XII. Promociones.
En las promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del producto que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará al mismo lugar al cual se despacha el producto comprado, salvo que el adquiriente solicite, al aceptar la oferta, que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberá pagar el valor del envío de ambos productos. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.
XIII. Responsabilidad por links.
La Empresa declina cualquier responsabilidad por la información que se preste en otros Sitios enlazados con este Sitio. La Empresa no controla ni ejerce ningún tipo de supervisión cuando se incluye el link de nuestro Sitio en otros Sitios.
No obstante, la utilización de links a otros Sitios no supone en modo alguno responsabilidad por, ni apropiación para la Empresa del contenido de estos. La Empresa no efectúa labor alguna con respecto a la supervisión o aprobación de los contenidos e informaciones que se realicen en tales Sitios. Aconsejamos a los visitantes de estos actuar con prudencia y consultar los términos y condiciones expuestos en dichos Sitios. La Empresa no responderá por los daños y perjuicios que pudieren relacionarse con el funcionamiento, disponibilidad y continuidad de los Sitios enlazados.
XIV. Propiedad Intelectual e Industrial.
Los textos, imágenes, logos, signos distintivos, sonidos, animaciones, videos, códigos fuentes y resto de contenidos incluidos en este Sitio son propiedad de la Empresa, o ésta dispone, en su caso, del derecho o autorización de reproducción de los mismos y, en tal sentido, constituyen bienes protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial vigente y aplicable.
Cualquier transmisión, distribución, reproducción o almacenamiento, total o parcial, de los contenidos almacenados en este sitio, queda prohibida salvo previo y expreso consentimiento del titular de estos. No obstante, los Usuarios podrán llevar a cabo la reproducción o almacenamiento de los contenidos del sitio para su exclusivo uso personal, quedando expresa y terminantemente prohibida la reproducción de elementos o contenidos del sitio, realizados con ánimo de lucro o fines comerciales.
XV. Jurisdicción y competencia y legislación aplicable.
Toda controversia surgida entre los Usuarios y la Empresa en relación con la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones generales, y a las compras y ventas que dichas partes celebren en virtud de aquéllos, será sometida y resuelta por los Tribunales Ordinarios de Justicia de Santiago, a cuya jurisdicción y competencia los Usuarios y la Empresa se someten expresamente. Asimismo, para todos los efectos legales que fueren procedentes, estos términos y condiciones se regirán por las leyes de la República de Chile que le fueren aplicables en cada caso determinado.